Канада передает нерешенные жалобы пассажиров третьим лицам для устранения отставания в реестре. Canada outsources unresolved passenger complaints to third parties to address record backlog.

Правительство Канады планирует передать жалобы пассажиров авиакомпании третьей стороне, чтобы решить рекордный отставание в 97 000 нерешенных дел. The Canadian government plans to outsource air passenger complaints to a third party to address a record backlog of 97,000 unresolved cases. Этот шаг, о котором было объявлено в весеннем экономическом обзоре, направлен на принятие европейской модели с независимыми судьями для разрешения споров по поводу возврата средств и доступности. The move, announced in the spring economic update, aims to adopt a European model with independent adjudicators to handle disputes over refunds and accessibility. Этот сдвиг происходит на фоне задержек в реализации предыдущего законодательства о правах пассажиров и следует пилотной программе Air Canada, использующей внешних арбитров, что вызвало озабоченность по поводу беспристрастности и эффективности среди защитников прав потребителей. This shift comes amid delays in implementing previous passenger rights legislation and follows Air Canada’s pilot program using external arbitrators, which has raised concerns about impartiality and effectiveness among consumer advocates.