Exotel приобрела соучредителей Dubverse для улучшения своих предложений в области ИИ. Exotel acquired Dubverse co-founders to enhance its AI customer experience offerings.

Облачная коммуникационная платформа Exotel приобрела основную команду голосового стартапа Dubverse, включая соучредителей Ануджу Давана и Варшул Гупту, чтобы улучшить свои предложения для клиентов на основе искусственного интеллекта. Cloud communications platform Exotel has acquired the core team of voice AI startup Dubverse, including co-founders Anuja Dhawan and Varshul Gupta, to enhance its AI-driven customer experience offerings. Dhawan будет руководить решением Exotel по анализу качества разговоров, а Gupta будет курировать инициативы AI. Dhawan will lead Exotel’s Conversation Quality Analytics solution, while Gupta will oversee AI initiatives. Этот шаг является частью стратегического стремления Exotel создать платформу взаимодействия с клиентами, ориентированную на ИИ, удовлетворяющую потребность в автоматизированном всестороннем анализе взаимодействий с клиентом для повышения качества обслуживания и операционной эффективности. This move is part of Exotel's strategic push to build an AI-first customer engagement platform, addressing the need for automated, comprehensive analysis of customer interactions to improve service quality and operational efficiency.