Crimson Desert исключает графические процессоры Intel Arc, в том числе на MSI Claw, без планируемой поддержки в будущем, что вызвало негативную реакцию и возврат средств. Crimson Desert excludes Intel Arc GPUs, including on the MSI Claw, with no future support planned, prompting backlash and refunds.

Crimson Desert был запущен без поддержки графических карт Intel Arc, в том числе на портативном компьютере MSI Claw, а Pearl Abyss подтвердила, что будущая совместимость не планируется. Crimson Desert launched without support for Intel Arc graphics cards, including on the MSI Claw handheld, and Pearl Abyss confirmed no future compatibility is planned. В игре отображается ошибка "графическое устройство не поддерживается" на аппаратном обеспечении Arc, и компания советует пострадавшим игрокам запросить возврат средств. The game displays a "graphics device not supported" error on Arc hardware, with the company advising affected players to request refunds. Несмотря на продвижение передовых графических технологий, таких как DLSS и FSR, исключение Intel Arcиспользуемого в единственной крупной портативной консоли для ПК с этим GPU вызвало критику. Despite promotion of advanced graphics tech like DLSS and FSR, the exclusion of Intel Arc—used in the only major handheld PC console with that GPU—has drawn criticism. Отсутствие поддержки, не изменившейся за день-один патч, способствовало смешанным отзывам Steam и падению запасов Pearl Abyss, что вызвало обеспокоенность по поводу аппаратной инклюзивности в основных релизах игр. The lack of support, unchanged by a day-one patch, contributed to mixed Steam reviews and a drop in Pearl Abyss's stock, raising concerns about hardware inclusivity in major game releases.