85% корпоративных клиентов планируют перейти к небанковским финансовым фирмам из-за слабой технической интеграции банков, отсутствия индивидуализации и низкого доверия к ИИ, несмотря на замедление роста доходов. 85% of corporate clients plan to shift to non-bank financial firms due to banks' poor tech integration, lack of personalization, and low AI trust, despite slowing revenue growth.

В докладе Capgemini указывается, что 85% корпоративных клиентов планируют работать с небанковскими финансовыми учреждениями в течение следующего года, ссылаясь на недостаточную интеграцию с системами ОПР, отсутствие индивидуализации и недостаточное реагирование корпоративных и инвестиционных банков (ЦИБ) в режиме реального времени. A Capgemini report reveals that 85% of corporate clients plan to work with non-bank financial institutions within the next year, citing poor integration with ERP systems, lack of personalization, and insufficient real-time responsiveness from corporate and investment banks (CIBs). Лишь 23% клиентов считают, что СИБ удовлетворяют их потребности, и большинство инновационных усилий не приводят к увеличению поступлений или сокращению расходов. Only 23% of clients feel CIBs meet their needs, and most innovation efforts fail to boost revenue or cut costs. СИБ сталкиваются с проблемами, в том числе с высокими расходами на соблюдение требований, при этом 43% бюджетов ИТ расходуются на традиционные системы, а управление ИИ ограничено, поскольку лишь 26% имеют централизованный надзор. CIBs face challenges including high compliance costs, with 43% of IT budgets spent on legacy systems, and limited AI governance, as only 26% have centralized oversight. Доверие клиентов к результатам ИИ остается высоким, при этом 89% респондентов ставят под сомнение достоверность результатов. Client distrust in AI outputs remains high, with 89% questioning reliability. Темпы роста доходов замедляются до 5,4% СМА, что вынуждает банки модернизировать инфраструктуру, внедрить этическую ИИ и наладить стратегические партнерские отношения в целях улучшения обслуживания и восстановления доверия. Revenue growth is slowing to a 5.4% CAGR, pushing banks to modernize infrastructure, adopt ethical AI, and form strategic partnerships to improve service and regain trust.