В результате отключения Оптуса в 2025 году на 14 часов были сорваны чрезвычайные звонки, что вызвало многочисленные жалобы и озабоченность общественности в Австралии. A 2025 Optus outage disrupted emergency calls for 14 hours, sparking widespread complaints and public concern in Australia.

Жалобы на сбои в работе служб скорой помощи в Австралии резко возросли после того, как в сентябре 2025 года в четырех штатах в результате отключения Оптуса были выведены из строя три-нулевые звонки на протяжении почти 14 часов, что привело к сотням неудачных экстренных звонков. Complaints about disruptions to emergency services in Australia surged after a September 2025 Optus outage disabled triple-zero calls for nearly 14 hours across four states, leading to hundreds of failed emergency calls. Омбудсмен по вопросам телекоммуникаций сообщил об увеличении числа жалоб в период с октября по декабрь на 3,6%, что превышает 14 000, при этом более 6000 из них были связаны с мобильными услугами. The Telecommunications Industry Ombudsman reported a 3.6% rise in complaints from October to December, exceeding 14,000, with over 6,000 tied to mobile services. Многие жалобы были связаны с обеспокоенностью по поводу экстренного доступа, неисправного мобильного оборудования, отключения Интернета и требований о компенсации, в то время как в социальных сетях наблюдался рост числа жалоб за пределами юрисдикции омбудсмена. Many complaints stemmed from concerns over emergency access, faulty mobile hardware, internet outages, and compensation demands, while social media saw a rise in grievances outside the ombudsman’s jurisdiction. Результаты свидетельствуют о растущей обеспокоенности общественности по поводу надежности важнейших коммуникационных инфраструктур. The findings reflect growing public anxiety over the reliability of critical communications infrastructure.