МА повышает эффективность продаж в 2026 году, сокращая работу админеров и ускоряя выполнение задач, при этом 83% фирм, использующих ее в рамках УИК, с большей вероятностью достигнут поставленных целей. AI is boosting sales performance in 2026 by cutting admin work and speeding up tasks, with 83% of firms using it in CRM more likely to meet goals.

АИ-агенты преобразуют команды продаж в 2026 году, при этом высокоэффективные команды в 1,7 раза чаще используют их для поиска. AI agents are transforming sales teams in 2026, with high-performing teams 1.7 times more likely to use them for prospecting. Глобальный опрос Salesforce показывает, что ИИ помогает сократить административную работу, особенно для представителей поколения Z, которые теряют два часа в неделю на ввод данных. Salesforce’s global survey shows AI helps reduce administrative work, especially for Gen Z reps who lose two hours weekly to data entry. В Австралии и Новой Зеландии более 90% лидеров продаж считают ИИ критическим. In Australia and New Zealand, over 90% of sales leaders view AI as critical. Компании используют АИ для получения квалификации свинца, составления профилей клиентов и более быстрого реагирования, сокращая время исследований на 36%, а подготовку электронной почты — на 37%. Companies use AI for lead qualification, customer profiling, and faster responses, cutting research time by 36% and email drafting by 37%. В то время как 88% австралийских и 92% новозеландских фирм используют некоторые ИИ, их внедрение является неравномерным - 51% групп продаж используют его против 77% в маркетинге - из-за проблем с качеством данных, раздробленности систем и отсутствия специальных знаний. While 88% of Australian and 92% of New Zealand firms use some AI, adoption is uneven—51% of sales teams use it versus 77% in marketing—due to data quality issues, fragmented systems, and lack of expertise. Несмотря на существующие проблемы, МА связана с более высокими показателями продаж: 83% фирм, использующих генеративную АИ в отчетности по УИК, скорее всего превзойдут поставленные цели. Despite challenges, AI is linked to higher sales performance, with 83% of firms using generative AI in CRM reporting more likely to exceed goals.