В Q3 2026, 8x8 был отмечен массовый рост голосового и информационного взаимодействия на основе АИ, расширив свою клиентскую базу во всех ключевых отраслях. In Q3 2026, 8x8 saw massive growth in AI-driven voice and messaging interactions, expanding its customer base across key industries.

В Q3 2026, 8x8 сообщалось об увеличении на 212% в год голосового взаимодействия с АИ и об увеличении на 269% взаимодействия на основе API сообщений, при этом голоса составляют более 86% голосовых сообщений АИ. In Q3 2026, 8x8 reported a 212% year-on-year increase in AI-driven voice interactions and a 269% rise in API-based messaging interactions, with voice making up over 86% of AI engagements. Компания отметила 70-процентное увеличение числа контрактов на производство своих интеллектуальных продуктов для помощников клиентов и почти 110-процентное увеличение общего объема взаимодействий. The company saw a 70% increase in contracts for its Intelligent Customer Assistant products and nearly 110% growth in total interactions. Было отмечено расширение использования клиентов в сфере здравоохранения, коммунальных услуг, профессиональных услуг и образования, включая новые направления деятельности в Великобритании и США. Expanding customer use across healthcare, utilities, professional services, and education was noted, including new deployments in the UK and US. 8x8 запустил 8x8 Retail Nationwide и Customer 360, ввел расширенный контроль встреч и добавил функции доступности. 8x8 launched 8x8 Retail Nationwide and Customer 360, introduced enhanced meeting controls, and added accessibility features. По состоянию на 1 января 2026 года она сохранила 4,8 балла из 5 рейтингов Gartner Perspective Insights на основе 65 рецензий. As of January 1, 2026, it maintained a 4.8 out of 5 rating on Gartner Peer Insights based on 65 reviews.