Infobip предсказывает, что к 2030 году AI передаст сообщения от приложений агентам, что позволит личным помощникам самостоятельно путешествовать по книгам. Infobip predicts agentic AI will shift messaging from apps to agents by 2030, enabling personal assistants to book travel autonomously.

Infobip, празднуя 20-ю годовщину своего существования, предсказывает переход от обмена сообщениями между приложениями к персональной связи к 2030 году, стимулируемый агентом IA, который позволяет личным помощникам самостоятельно решать такие задачи, как бронирование билетов. Infobip, marking its 20th anniversary, predicts a shift from app-to-person messaging to agent-to-person communication by 2030, driven by agentic AI enabling personal assistants to autonomously handle tasks like travel bookings. Гиперперсонализация по таким каналам, как WhatsApp и RCS, будет опираться на унифицированные данные клиентов, но только 5% корпоративных проектов ИИ в настоящее время преуспевают из-за силосов данных и организационных барьеров. Hyper-personalization across channels like WhatsApp and RCS will rely on unified customer data, but only 5% of enterprise AI projects currently succeed due to data silos and organizational barriers. Компания настоятельно призывает предприятия принять сейчас меры по внедрению готовых к АИ систем и комплексных стратегий для сохранения конкурентоспособности. The company urges businesses to act now to adopt AI-ready systems and holistic strategies to stay competitive.