С 2018 по 2025 год степень удовлетворенности потребителей электроэнергии и их смена в Окленде снизились, что вызвало обеспокоенность в связи с конкуренцией. Electricity customer satisfaction and switching in Auckland fell from 2018 to 2025, raising competition concerns.

Потребительская удовлетворенность поставщиками электроэнергии в Окленде снизилась до 64% в 2025 году по сравнению с 74% в 2018 году, в то время как, по данным недавних обследований, уровень перехода снизился до 32% с 51%. Consumer satisfaction with electricity providers in Auckland has dropped to 64% in 2025 from 74% in 2018, while switching rates have fallen to 32% from 51%, according to recent surveys. Меньшее число домохозяйств планирует сменить розничную торговлю, и даже среди тех, кто это делает, лишь 47% сообщают о более высоком уровне удовлетворенности. Fewer households plan to switch retailers, and even among those who do, only 47% report greater satisfaction. Эта тенденция, согласующаяся со снижением сменяемости с 2018 года, вызывает обеспокоенность по поводу того, что рыночная конкуренция не ведет к улучшению цен или услуг. The trend, consistent with declining switching since 2018, raises concerns that market competition is not driving better prices or service. Оклендский фонд потребителей энергии предупреждает о том, что отсутствие реакции подрывает доступность и выбор потребителей. The Auckland Energy Consumer Trust warns the lack of responsiveness undermines affordability and consumer choice.