Новый Голос API DeepL обеспечивает перевод речи в реальном времени для мгновенной многоязычной поддержки клиентов. DeepL's new Voice API enables real-time speech translation for instant multilingual customer support.

Компания DeepL запустила свой Voice API, что позволяет в реальном времени расшифровывать и переводить речи для мгновенной многоязычной коммуникации. DeepL has launched its Voice API, enabling real-time speech transcription and translation for instant multilingual communication. Инструмент позволяет разработчикам интегрировать прямую аудиотрансляцию в приложения, транслировать транскрипции на языке оригинала и переводить их на до пяти языков. The tool allows developers to integrate live audio streaming into apps, delivering transcriptions in the original language and translations into up to five languages. Он используется контактными центрами и внешними поставщиками для улучшения обслуживания клиентов путем обеспечения бесперебойной связи агентов с неанглийскими говорящими без передачи звонков или письменного перевода. It’s being used by contact centers and outsourcing providers to improve customer service by letting agents communicate seamlessly with non-English speakers without call transfers or written translation. Система сокращает время звонков, сводится к минимуму ошибок и поддерживает круглосуточную многоязыковую поддержку. The system reduces call times, minimizes errors, and supports 24/7 multilingual support. Она также содействует профессиональной подготовке, контролю качества и отслеживанию результатов с помощью точных стенограмм. It also aids in training, quality monitoring, and performance tracking through accurate transcripts. По словам главного специалиста по продуктам DeepL, API помогает компаниям нанимать специалистов по опыту, а не по языку, расширяя объем талантов и повышая удовлетворенность клиентов и рост бизнеса. According to DeepL’s Chief Product Officer, the API helps companies hire for expertise, not language, expanding talent pools and boosting customer satisfaction and business growth.