Пассажиры Соединенного Королевства ежегодно теряют 80 млн. фунтов стерлингов в случае непредъявленной компенсации за задержку в поезде из-за путаницы, непоследовательности процесса рассмотрения претензий. UK passengers lose £80M yearly in unclaimed train delay compensation due to confusing, inconsistent claims processes.

По данным Trainline, пассажиры поездов Великобритании ежегодно упускают около 80 миллионов фунтов стерлингов в качестве компенсации за задержки из-за противоречивых и сложных процессов обращения за компенсацией. UK train passengers are missing out on an estimated £80 million annually in compensation for delays due to inconsistent and complex claims processes, according to Trainline. В то время как прямые бронирования через железнодорожных операторов часто позволяют получить претензии одним щелчком мыши через схему возврата задержки, путешественники, использующие независимых розничных продавцов, сталкиваются с более громоздкими процедурами. While direct bookings via rail operators often allow one-click claims through the Delay Repay scheme, travelers using independent retailers face more cumbersome procedures. В ходе обследования 2000 взрослых было установлено, что 29 процентов не требуют компенсации, и многие назвали этот процесс длительным и обескураживающим. A survey of 2,000 adults found 29% didn’t claim compensation they were owed, and many described the process as time-consuming and frustrating. Компания Trainline запустила петицию, призывающую правительство распространить однократные претензии на всех покупателей онлайн-билетов, ссылаясь на необходимость более простых, последовательных систем для восстановления доверия. Trainline has launched a petition urging the government to extend one-click claims to all online ticket buyers, citing the need for simpler, consistent systems to restore trust. Министерство транспорта утверждает, что большинство государственных операторов уже предъявляют требования с одним щелком, и пассажирам рекомендуется подавать претензии в течение 28 дней с использованием информации о рейсах и билетах. The Department for Transport says most publicly owned operators already offer one-click claims, and passengers are advised to submit claims within 28 days using journey and ticket details. Автоматизированное отслеживание и напоминания Trainline помогают пользователям запросить компенсацию легче. Trainline’s automated tracking and reminders help users claim more easily.