Соединенное Королевство запустило подразделение АИ для модернизации государственных служб, начиная с экспериментального проекта DVLA. UK launches AI-driven unit to modernize public services, starting with DVLA pilot.

Правительство Соединенного Королевства создало в рамках министерства науки, инноваций и технологии новое подразделение < < Клиентфёрст > > с целью модернизации государственных услуг путем применения инноваций частного сектора и повышения эффективности, обеспечиваемой АИ. The UK government has launched CustomerFirst, a new unit within the Department for Science, Innovation and Technology, to modernize public services by applying private-sector innovation and AI-driven efficiency. Возглавляемая Тристаном Томасом и сопредседателем генерального директора Octopus Energy Грегом Джексоном, инициатива направлена на сокращение длительных периодов ожидания, оптимизацию взаимодействия и повышение удовлетворенности клиентов, начиная с пилотного проекта в DVLA. Led by Tristan Thomas and co-chaired by Octopus Energy CEO Greg Jackson, the initiative aims to reduce long wait times, streamline interactions, and improve customer satisfaction, starting with a pilot at the DVLA. За счет использования АИ, современного дизайна и цифровых инструментов подразделение стремится ежегодно сокращать расходы на сумму до 4 млрд. фунтов стерлингов за счет смены обслуживания в режиме онлайн. By leveraging AI, modern design, and digital tools, the unit seeks to cut costs by up to £4 billion annually through online service shifts. Она набирает экспертов по вопросам управления продуктами и планирования услуг для поддержки общенациональных реформ, при этом в различных департаментах планируются более широкие меры по их осуществлению. It is recruiting experts in product management and service design to support nationwide reforms, with broader implementation planned across departments.