Женщина из Великобритании выиграла 1000 фунтов стерлингов после того, как прах ее матери был задержан, неправильно обработан и частично потерян во время почтового возврата. A UK woman won £1,000 after her mother’s ashes were delayed, mishandled, and partially lost during a postal return.

Женщина из Соединенного Королевства получила компенсацию в размере 1 000 фунтов стерлингов после того, как ее мать не справилась с пеплом во время почтового отправления, по решению финансового омбудсмена. A UK woman received £1,000 in compensation after her mother’s ashes were mishandled during a postal return, the Financial Ombudsman ruled. Пепел, являющийся частью заранее оплаченного плана похорон, был отложен после обещанного предельного срока 7 июня 2024 года и отправлен через страну ЕС из-за ошибки в адресе, что привело к оплате таможенной пошлины дочерью. The ashes, part of a prepaid funeral plan, were delayed beyond the promised 7 June 2024 deadline and sent through an EU country due to an address error, triggering a customs fee paid by the daughter. Упаковка прибыла ненадлежащим образом запечатанной, что привело к разливам и потерям. The package arrived improperly sealed, causing spillage and loss. Омбудсмен критиковал использование стандартной международной почтовой службы для человеческих останков, ссылаясь на риски и ограничения веса, и счел первоначальный ответ организации похорон неадекватным. The ombudsman criticized the use of standard international postal service for human remains, citing risks and weight restrictions, and found the funeral provider’s initial response inadequate. В этом решении была подчеркнута необходимость безопасного и достойного обращения с пеплом, в котором признавались бы вызванные им эмоциональные страдания. The decision emphasized the need for secure, dignified handling of ashes, acknowledging the emotional distress caused.