SWAGAT 2.0 Гуджарата, запущенный на национальном уровне в декабре 2024 года, способствует урегулированию жалоб с помощью автоматизированной эскалации и отслеживания в реальном масштабе времени. Gujarat's SWAGAT 2.0, launched nationally in Dec 2024, boosts grievance resolution with automated escalation and real-time tracking.

Программа "Свагат" в Гуджарате, запущенная в 2003 году, за 22 года достигла уровня разрешения жалоб граждан в 99,10%, при этом более 99% случаев были решены положительно. Gujarat’s SWAGAT programme, launched in 2003, has achieved a 99.10% resolution rate on citizen grievances over 22 years, with over 99% of cases resolved positively. Созданная по всей стране в декабре 2024 года система SWAGAT 2.0 предусматривает автоматизированную систему эскалации, которая передает неразрешенные жалобы высшим должностным лицам, обеспечивая своевременное принятие мер. Introduced nationwide in December 2024, SWAGAT 2.0 features an automated escalation system that advances unresolved complaints to higher officials, ensuring timely action. Платформа, доступная через мобильное приложение и приборные панели в режиме реального времени, направляет СМС заявителям и отслеживает официальные результаты работы. The platform, accessible via mobile app and real-time dashboards, sends SMS updates to applicants and tracks official performance. Она оказывает влияние на политику в области сельского хозяйства, землепользования и общественной безопасности, решая давние проблемы, подобные спору о мостах в деревне Моддар. It has influenced policies on farming, land use, and public safety, resolving long-standing issues like a bridge dispute in Moddar village. Канцелярия Главного министра осуществляет надзор за операциями, укрепляя подотчетность и транспарентность в управлении. The Chief Minister’s Office oversees operations, reinforcing accountability and transparency in governance.