Пассажир компании " Мельбурн-Лондон эйр Индия " был понижен до уровня экономики из-за сломанного места, и семь недель спустя обещанное возмещение не было предоставлено. A Melbourne-London Air India passenger was downgraded to economy due to a broken seat, and seven weeks later, a promised refund had not been issued.

Пассажир авиакомпании Air India, летевший из Мельбурна в Лондон, и его жена были понижены с бизнес-класса на эконом-класс по возвращении из-за сломанного сиденья, несмотря на то, что других бизнес-мест не было. A Melbourne-London Air India passenger and his wife were downgraded from business to economy on their return flight due to a broken seat, despite no other business seats available. Компания " Эйр Индия " обещала возместить разницу в тарифах на въезде в Дели, однако семь недель спустя возврата не было и после подачи официальной жалобы никаких новых сообщений получено не было. Air India promised a refund for the fare difference at the Delhi gate, but seven weeks later, no refund had been issued and no further communication had been received after a formal complaint. Этот инцидент высвечивает сохраняющиеся проблемы, с которыми сталкиваются путешественники при получении возмещения от авиакомпаний, даже если авиакомпания признает наличие проблемы. The incident highlights ongoing challenges travelers face in securing refunds from airlines, even when the airline acknowledges the issue.