Луизиана централизует свою горячую линию по защите детей в Батон-Руж, прекращая удаленную работу, чтобы сократить время отклика с использованием ИИ на фоне проблем безопасности и негативной реакции персонала. Louisiana is centralizing its child welfare hotline in Baton Rouge, ending remote work, to cut response times using AI, amid safety concerns and staff backlash.

Луизиана запускает новый централизованный центр помощи детям в Батон-Руж 15 декабря, прекращая удаленную работу для 51 персонала горячей линии на фоне опасений по поводу задержек в ответах и нехватки персонала. Louisiana is launching a new centralized child welfare call center in Baton Rouge on December 15, ending remote work for 51 hotline staff amid concerns over response delays and staffing shortages. Государство стремится улучшить реагирование на чрезвычайные ситуации путем моделирования системы после 911 года с использованием ИИ для транскрипции звонков и сокращения средней продолжительности обработки с 26 до 7 до 9 минут. The state aims to improve emergency response by modeling the system after 911, using AI to transcribe calls and reduce average handling time from 26 to seven to nine minutes. Секретарь РСФС Ребекка Харрис выступила в защиту этой смены, сославшись на проблемы в области надзора и технологий, хотя законодатели подвергли критике этот шаг, отметив отсутствие опыта в области защиты детей среди высших руководителей и опасения, что МА может заменить персонал. DCFS Secretary Rebecca Harris defended the shift, citing oversight and technology concerns, though lawmakers criticized the move, noting a lack of child protection experience among top leaders and fears that AI may replace staff. Бывшие сотрудники сообщают о сотнях нерассмотренных случаев насилия и низком моральном духе, причем некоторые работники вынуждены переехать или уйти в отставку. Former employees report a backlog of hundreds of unreviewed abuse cases and low morale, with some workers forced to relocate or resign. Реорганизация вызвала обеспокоенность по поводу безопасности детей, особенно после 39 случаев смерти детей в сентябре, в том числе 25 случаев в домах, которые ранее расследовались. The reorganization has sparked concern over child safety, especially following 39 child deaths through September, including 25 in homes previously investigated.