Cyara назначила Сушил Кумар генеральным директором с 8 декабря 2025 года, чтобы возглавить платформу клиентского опыта, основанную на ИИ. Cyara named Sushil Kumar CEO effective Dec. 8, 2025, to lead its AI-driven customer experience platform.

Cyara назначила Сушил Кумар своим новым генеральным директором, который вступит в силу 8 декабря 2025 года, чтобы возглавить свою платформу обеспечения опыта клиентов, основанную на ИИ. Cyara has named Sushil Kumar its new CEO, effective December 8, 2025, to lead its AI-powered customer experience assurance platform. Кумар, ветеран платформ AI и облачных предприятий, присоединился к RelicX.ai, коспонсором и лидером которого он был до его приобретения Harness. Kumar, a veteran of AI and cloud enterprise platforms, joins from RelicX.ai, which he co-founded and led before its acquisition by Harness. Ранее он занимал руководящие должности в Oracle, CA Technologies и Broadcom. He previously held senior roles at Oracle, CA Technologies, and Broadcom. Его назначение последовало за отъездом генерального директора Риши Раны и направлено на ускорение инновационной деятельности и глобального расширения. His appointment follows the departure of CEO Rishi Rana and aims to accelerate innovation and global expansion. Платформа " Сиара " ежегодно отслеживает более 350 миллионов контактов с клиентами по каналам голосовой связи, цифровой связи, обмена сообщениями и разговорной АИ, обеспечивая качество, соблюдение и надежность. Cyara’s platform monitors over 350 million customer interactions annually across voice, digital, messaging, and conversational AI channels, ensuring quality, compliance, and reliability. С появлением агентских возможностей АИ компания сосредоточивает свое внимание на обеспечении надежной и интеллектуальной оптимизации СХ. With emerging agentic AI capabilities, the company focuses on enabling secure, intelligent CX optimization. Под руководством Кумара Cyara планирует стимулировать инновации в продуктах, расширять партнерские отношения с поставщиками CCaaS, CPaaS, UCaaS и AI и расширять свое присутствие в более чем 135 странах. Under Kumar, Cyara plans to boost product innovation, expand partnerships with CCaaS, CPaaS, UCaaS, and AI providers, and grow its presence in over 135 countries. Компания укрепила свою платформу за счет приобретений, включая Botium, QBox, Spearline/testRTC и CentraCX. The company has strengthened its platform through acquisitions including Botium, QBox, Spearline/testRTC, and CentraCX.