Tealium связывает свою платформу с Amazon Connect для обслуживания клиентов в режиме реального времени. Tealium links its platform to Amazon Connect for real-time, personalized customer service.

Tealium интегрировал свою платформу данных о клиентах с Amazon Connect, что позволяет предприятиям оказывать персональные услуги клиентам, определяемые АИ, с использованием данных в режиме реального времени. Tealium has integrated its Customer Data Platform with Amazon Connect, allowing businesses to deliver personalized, AI-driven customer service using real-time data. Двунаправленная связь дает агентам мгновенный доступ к информации о клиентах, сведениям о заказах и открытым делам, улучшая разрешение первого вызова и сокращая время обработки. The bi-directional connection gives agents instant access to customer browsing history, order details, and open cases, improving first-call resolution and reducing handling time. Интеграция поддерживает интеллектуальную маршрутизацию, руководство агентами в режиме реального времени, активные ответные звонки и усилия по удержанию с помощью хрустальных сигналов. The integration supports intelligent routing, real-time agent guidance, proactive callbacks, and retention efforts using churn signals. Решение, предназначенное для повышения эффективности обслуживания и степени удовлетворенности, помогает преобразовать контактные центры в стратегические активы при сохранении их соответствия требованиям. Designed to enhance service efficiency and satisfaction, the solution helps transform contact centers into strategic assets while maintaining compliance. Это партнерство расширяет поддержку < < Теалиум > > для услуг < < AWS > > , принося пользу глобальным брендам с использованием своей платформы данных в реальном масштабе времени. The partnership expands Tealium’s support for AWS services, benefiting global brands using its real-time data platform.