В докладе викторианского омбудсмена был сделан вывод о том, что ВМИА неправильно отреагировала на требования, поданные после краха, что привело к задержкам и несправедливым результатам для домовладельцев, несмотря на то, что большинство из них получали своевременную поддержку. A Victorian ombudsman report found VMIA mishandled post-collapse claims, causing delays and unfair outcomes for homeowners despite most receiving timely support.

В докладе викторианского омбудсмена было установлено, что VMIA неправильно отреагировала на претензии после краха в 2023 году строителя Портера Дэвиса, в результате чего некоторым домовладельцам пришлось столкнуться с длительными задержками, плохой коммуникацией и несправедливыми результатами, несмотря на своевременную поддержку большинства из них. A Victorian ombudsman report found the VMIA mishandled claims after the 2023 collapse of builder Porter Davis, leaving some homeowners facing prolonged delays, poor communication, and unfair outcomes despite timely support for most. Этот орган подвергся критике за непоследовательное принятие решений, особенно по сложным претензиям, что привело к «двойной катастрофе» для некоторых. The authority was criticized for inconsistent decision-making, especially on complex claims, leading to a "double catastrophe" for some. Более 560 клиентов были исключены из страхования, несмотря на платежи, что привело к принятию государственного пакета спасательных мер на сумму 15 млн. долл. США. Over 560 clients were excluded from insurance despite payments, prompting a $15 million state rescue package. Девять рекомендаций по улучшению транспарентности, коммуникации и урегулирования споров были в принципе приняты государственными учреждениями. Nine recommendations to improve transparency, communication, and dispute resolution were accepted in principle by state agencies. Новые законы 2024 года в настоящее время предусматривают штрафы в размере до 96 000 долл. США для отдельных лиц и 480 000 долл. США для компаний, не обеспечивающих страхование зданий. New 2024 laws now impose fines of up to $96,000 for individuals and $480,000 for companies failing to secure building insurance.