Из-за автоматизации работы с АИ в сфере обслуживания клиентов в Европе было сокращено до 1 800 рабочих мест. Allianz to cut up to 1,800 jobs in Europe due to AI-driven automation in customer service.

Немецкий страховщик " Аллианз " планирует сократить до 1800 рабочих мест, главным образом в телефонных центрах, в своем отделе " Аллианз партнёрз " в течение следующих 12-18 месяцев, поскольку он ускоряет использование искусственного интеллекта для автоматизации задач по обслуживанию клиентов, таких как запросы. German insurer Allianz plans to cut up to 1,800 jobs, mainly in call centers, at its Allianz Partners division over the next 12 to 18 months as it accelerates the use of artificial intelligence to automate customer service tasks like claim inquiries. Этот шаг, вызванный усилиями по повышению эффективности и сокращению расходов, влияет на роль в Германии, Франции, Испании и Великобритании, на долю которых приходится до восьми процентов рабочей силы компании «Аллианз партнёрс». The move, driven by efforts to boost efficiency and cut costs, affects roles in Germany, France, Spain, and Britain, representing up to eight percent of Allianz Partners’ workforce. Хотя компания не подтвердила эти сокращения, она признала, что рассматривает вопрос о том, каким образом ИИ и цифровые инновации могут влиять на ручные функции, и в настоящее время ведутся переговоры с советами по вопросам труда. While the company has not confirmed the cuts, it acknowledged reviewing how AI and digital innovation may impact manual roles, with talks ongoing with works councils. Этот сдвиг отражает более широкую тенденцию в страховой отрасли к автоматизации. The shift reflects a broader trend in the insurance industry toward automation.