Марриотт прекратил свое партнерство Sonder, вынуждая гостей обращаться за возмещением средств непосредственно к кредитным компаниям после банкротства Sonders. Marriott ended its Sonder partnership, forcing guests to seek refunds directly from credit card companies after Sonder’s bankruptcy.

Marriott сообщил гостям, которые забронировали Sonder через свои платформы, чтобы они запросили возврат средств через свои кредитные карты после завершения сделки с банкротной гостиничной фирмой. Marriott told guests who booked Sonder stays through its platforms to seek refunds via their credit card companies after ending its deal with the bankrupt hospitality firm. Этот шаг отменил предыдущие обещания о возмещении, оставив путешественников, в том числе одного, в Нью-Йорке, за 800 долларов, а другого, планирующего свадебное пребывание в Хьюстоне, самостоятельно распределять возмещение. The move reversed earlier refund promises, leaving travelers — including one charged $800 in New York and another planning a Houston wedding stay — to sort out reimbursements themselves. Внезапное закрытие Sonder поставило сотни людей в затруднительное положение без уведомления или компенсации, и крупные эмитенты кредитных карт еще не уточнили, как они будут обрабатывать возвратные платежи. Sonder’s abrupt shutdown stranded hundreds without notice or compensation, and major credit card issuers have yet to clarify how they’ll handle chargebacks.