Энергетические компании из Западной Австралии переплатили клиентам; Synergy возглавила с 40 миллионами долларов в переплатах, столкнувшись с возмещением, но без серьезных штрафов из-за слабых законов. WA energy firms overcharged customers; Synergy led with $40M in overcharges, facing refunds but no major penalty due to weak laws.

В ходе расследования, проведенного Управлением экономического регулирования Западной Австралии, было установлено, что за последние два года все энергетические компании в штате переплачивали своим клиентам, а компания < < Синергия > > была наихудшим преступником, в результате чего на 40,4 млн. долл. США было затрачено 174,522 клиента. An investigation by Western Australia’s Economic Regulation Authority found all energy companies in the state overcharged customers over the past two years, with Synergy the worst offender, overcharging 174,522 customers by $40.4 million. Отсутствие системы автоматизированного надзора за счетами привело к официальному уведомлению о соблюдении требований, в то время как другие поставщики также переплачивали, но формально не подвергались наказанию. Synergy’s lack of automated billing oversight led to a formal compliance notice, while other suppliers also overcharged but were not formally penalized. В ходе ЭРА этот вопрос был назван системным провалом, и < < Синергия > > обязалась возмещать в среднем 200 долл. США на одного клиента, хотя этот процесс займет месяцы. The ERA called the issue a systemic failure, and Synergy has committed to refunds averaging $200 per customer, though the process will take months. Нынешние законы предусматривают штрафы в размере 100 000 долл. США независимо от их воздействия, что требует ужесточения санкций. Current laws cap fines at $100,000 regardless of impact, prompting calls for stronger penalties.