Mercedes-Benz India запускает систему SKYLine, цифровую дистрибьюторскую систему для рационализации операций по обслуживанию по всей стране. Mercedes-Benz India launches SKYLine, a digital dealer system to streamline service operations nationwide.

Mercedes-Benz India запустила SKYLine, децентрализованную систему управления дилерами, разработанную совместно с Zoho для оцифровки и оптимизации операций по обслуживанию автомобилей по всей стране. Mercedes-Benz India has launched SKYLine, a decentralized dealer management system developed with Zoho to digitize and streamline vehicle service operations nationwide. Платформа обеспечивает интеграцию данных в режиме реального времени, автоматизированные рабочие процессы и унифицированные резервные процессы, поддержку цифрового бронирования, регистрации, командирования техников и доставки автотранспортных средств. The platform enables real-time data integration, automated workflows, and unified backend processes, supporting digital booking, check-in, technician assignment, and vehicle delivery. Построенный на CRM Зохо и Qntrl с заказным среднепрограммным обеспечением, он соединяется с унаследованными системами и действует через независимые дилерские центры при сохранении централизованных стандартов. Built on Zoho CRM and Qntrl with custom middleware, it connects with legacy systems and operates across independent dealership instances while maintaining centralized standards. Этот процесс был осуществлен после проведения широких тестов и профессиональной подготовки, при этом руководители компаний назвали его безопасным, масштабируемым и разработанным на местном уровне решением, призванным повысить опыт работы с клиентами и эффективность оперативной деятельности. The rollout followed extensive testing and training, with company leaders calling it a secure, scalable, locally developed solution designed to enhance customer experience and operational efficiency.