32% американских потребителей заменили приложения ассистентами AI для удобства, скорости и индивидуализации, но доверие остается низким. 32% of U.S. consumers replaced apps with AI assistants for convenience, speed, and personalization, but trust remains low.

Цифровое обследование TELUS показало, что в прошлом году 32% американских потребителей заменили по крайней мере одно мобильное приложение ассистентом АИ, приведя в качестве ключевых причин удобства, скорости и индивидуализации. A TELUS Digital survey finds 32% of U.S. consumers replaced at least one mobile app with an AI assistant in the past year, citing convenience, speed, and personalization as key reasons. В то время как 83% говорят, что помощники АИ выполняют задачи быстрее и 71% оценивают адаптивные характеристики, только 24% доверяют им персональные данные - вдвое меньше доверия к традиционным приложениям. While 83% say AI assistants complete tasks faster and 71% appreciate adaptive features, only 24% trust them with personal data—half the level of trust in traditional apps. Ассистенты АИ отдают предпочтение медицинскому планированию и фитнес-планированию, но приложения по-прежнему доминируют в магазинах, банках и новостях. AI assistants are preferred for health and fitness planning, but apps remain dominant for shopping, banking, and news. Несмотря на рост числа усыновлений, 58% сообщают о том, что использование приложений не меняется, и 24% используют приложения чаще из-за лояльности, легкости и привычки. Despite rising adoption, 58% report no change in app use, and 24% use apps more due to loyalty, ease, and habit. Ранние усыновители с большей вероятностью переключаются, и эксперты призывают бренды интегрировать ИИ в приложения с помощью защищенных АПИ, чтобы балансировать инновации с доверием. Early adopters are more likely to switch, and experts urge brands to integrate AI into apps via secure APIs to balance innovation with trust.