Страховщики Флориды используют АИ при обработке претензий после урагана " Хёррикан Милтон " , вызывая обеспокоенность по поводу высоких показателей отказа и отсутствия прозрачности. Florida insurers use AI in claims processing post-Hurricane Milton, sparking concerns over high denial rates and lack of transparency.

Страховые компании Флориды все чаще используют ИИ для обработки претензий, особенно после того, как ураган Милтон причинил потери на сумму свыше 4,7 млрд. долл. США и 92 000 отказов. Florida insurers are increasingly using AI to process claims, especially after Hurricane Milton caused over $4.7 billion in losses and 92,000 denials. В то время как компании говорят, что IA повышает эффективность, во Флориде 46,7 процента жалоб на отказ в 2024 году, что намного выше среднего по стране, вызывают обеспокоенность по поводу справедливости. While companies say AI improves efficiency, Florida’s 46.7% claim denial rate in 2024—far above the national average—has raised concerns about fairness. Многие страхователи, такие как Джордж Бустильо, сообщают, что чувствуют себя брошенными и подозревают, что ИИ способствует несправедливым или неясным отрицаниям, хотя они часто не знают, был ли вовлечен ИИ. Many policyholders, like George Bustillo, report feeling abandoned and suspect AI contributes to unfair or unclear denials, though they’re often unaware if AI was involved. Законодатели настаивают на принятии нормативных положений, требующих обзора положения человека до отказа, ссылаясь при этом на вопросы транспарентности и подотчетности. Lawmakers are pushing for regulations requiring human review before denials, citing transparency and accountability issues. Несмотря на то, что после 2019 года было подано лишь три жалобы, связанные с МА, критики утверждают, что реальное воздействие может быть занижено по мере того, как роль АИ в принятии решений об изменении условий жизни возрастает. Despite only three AI-related complaints since 2019, critics argue the true impact may be underreported as AI’s role expands in life-altering insurance decisions.