Культурные преобразования в доме престарелых НЮУ привели к сокращению числа случаев жестокого обращения и травматизма при одновременном повышении уровня удовлетворенности персонала и резидентов. A cultural transformation at a NSW aged care home reduced abuse and injuries while boosting staff and resident satisfaction.

В Унитинге Фермбороу, в Унандерре, сотрудники из разных слоев общества столкнулись с расизмом, что побудило менеджера службы Лиама Фауэлла начать культурную трансформацию. At Uniting Farmborough aged care in Unanderra, staff from diverse backgrounds faced racism, prompting service manager Liam Fawell to launch a cultural transformation. Комитет под названием < < Забота о культуре > > провел повествования, культурные мероприятия и стену разнообразия, чтобы добиться взаимопонимания. A committee called Caring with Culture led storytelling sessions, cultural events, and a diversity wall to build understanding. В течение года число случаев жестокого обращения с сотрудниками-резидентами сократилось на 93%, число травм среди персонала сократилось на 86%, а число положительных откликов возросло на 300%. Within a year, resident-on-staff abuse dropped 93%, staff injuries fell 86%, and positive feedback surged 300%. Эта модель в настоящее время применяется в других центрах объединения в Новом Южном Уэльсе и в ACT. The model is now being adopted across other Uniting centers in NSW and the ACT.