Американские авиалинии заняли худшее место во всем мире в исследовании из-за низкого уровня удовлетворенности, инцидентов, связанных с безопасностью, и плохого обслуживания. American Airlines ranked worst globally in a study due to low satisfaction, safety incidents, and poor service.

American Airlines занимает первое место в новом исследовании, набрав 56 баллов из 100 на индексе неудовлетворенности, пассажиры — 2,9 из 10 и зафиксировав 11 крупных инцидентов в области безопасности. American Airlines is ranked the world’s most disliked airline in a new study, scoring 56 out of 100 on a dissatisfaction index, with passengers rating it 2.9 out of 10 and recording 11 major safety incidents. Пограничные авиалинии заняли второе место с 55 баллом и самым низким рейтингом пассажиров — 2,0 из 10, в то время как United Airlines заняли третье место, несмотря на 173,6 миллиона пассажиров. Frontier Airlines placed second with a score of 55 and the lowest passenger rating at 2.0 out of 10, while United Airlines ranked third despite serving 173.6 million passengers. В ходе исследования была проведена оценка удовлетворенности клиентов, данных о безопасности, рейтингов " Скайтракс " и количества жалоб. The study evaluated customer satisfaction, safety records, Skytrax ratings, and complaint volume. В British Airways было зарегистрировано самое большое количество жалоб на потерю багажа. British Airways had the highest rate of lost luggage complaints. Аналитики объясняют снижение доверия нерешенными проблемами обслуживания, которые со временем усугубляются. Analysts attribute declining trust to unaddressed service issues compounding over time.