Свыше 90 процентов страховщиков жизни изучают ИИ, но только 22 процента задействовали его, несмотря на его использование при рассмотрении претензий и выполнении задач, связанных с данными. Over 90% of life insurers are exploring AI, but only 22% have deployed it, despite its use in claims and data tasks.

Искусственный интеллект быстро преобразует страховую индустрию, при этом более 90% страховщиков изучают или используют АИ для улучшения подписки, обработки претензий и обслуживания клиентов. Artificial intelligence is rapidly transforming the insurance industry, with over 90% of life insurers exploring or using AI to enhance underwriting, claims processing, and customer service. В то время как 82% руководителей уделяют приоритетное внимание ИИ, лишь 22% используют его в производстве, что указывает на разрыв между заинтересованностью и осуществлением. While 82% of executives prioritize AI, only 22% have deployed it in production, highlighting a gap between interest and implementation. ИИ уже используется в извлечении данных (69%), автоматизации исков (64%) и чатботах (60%), но принятие в колл-центрах остается низким. AI is already used in data extraction (69%), claims automation (64%), and chatbots (60%), but adoption in call centers remains low. Страховщики распространяют ИИ на системы ценообразования, продажи и инструменты, ориентированные на клиентов, хотя управление и конфиденциальность данных по-прежнему остаются серьезными проблемами. Insurers are expanding AI into pricing, sales, and customer-facing tools, though governance and data privacy remain major challenges. Ранние пользователи сообщают о повышении эффективности и опыте работы с клиентами, но многие агентства по-прежнему полагаются на базовые инструменты, и сохраняются опасения по поводу предвзятости, прозрачности и воздействия на рабочую силу. Early adopters report gains in efficiency and customer experience, but many agencies still rely on basic tools, and concerns about bias, transparency, and workforce impact persist.