Человеческая ошибка во время обновления сети вызвала общенациональный отключение Triple Zero в Австралии 18 сентября 2025 года, в результате чего погибли три человека и вызвали призывы к реформам. A human error during a network upgrade caused a nationwide Triple Zero outage in Australia on September 18, 2025, resulting in three deaths and sparking calls for reform.

18 сентября 2025 года из-за перебоев в работе службы экстренной помощи «Тройной ноль», вызванных человеческой ошибкой во время модернизации сети, были сорваны звонки по всей Южной Австралии, Северной территории и Западной Австралии, в результате чего погибли три человека. A September 18, 2025, outage of Australia’s Triple Zero emergency service, caused by a human error during a network upgrade, disrupted calls across South Australia, the Northern Territory, and Western Australia, leading to the deaths of three people. Оптус и его материнская компания " Сингтел " объяснили неудачу неисправным обновлением брандмауэра, что вызвало реакцию общественности, при этом 25% клиентов " Оптус " решили уехать. Optus and its parent company Singtel attributed the failure to a faulty firewall update, prompting public backlash, with 25% of Optus customers considering leaving. Компания объявила о проведении реформ, включая независимый обзор, совершенствование мониторинга и создание специальной группы реагирования. The company pledged reforms including an independent review, improved monitoring, and a dedicated response team. В настоящее время проводится два расследования, и ожидается, что в сенате будет проведено парламентское расследование. Two investigations are underway, and a parliamentary inquiry is expected in the Senate. Правительство планирует создать более сильный "наблюдатель" Triple Zero к концу 2025 года, а телекоммуникационным компаниям могут грозить штрафы в размере более 10 миллионов долларов. The government plans to establish a stronger Triple Zero “custodian” by late 2025, and telcos may face fines exceeding $10 million. Министр связи Аника Уэллс подверглась критике за поездки за границу во время кризиса. Communications Minister Anika Wells faced criticism for traveling abroad during the crisis.