Taco Bell - самый быстрый драйв-трус в США, но Chick-fil-A имеет самые высокие баллы в удовлетворенности и дружелюбии. Taco Bell is fastest drive-thru in U.S., but Chick-fil-A scores highest in satisfaction and friendliness.

В новом исследовании Intouch Insights и QSR Magazine дается оценка драйв-тру в 13 американских цепочках фаст-фуда, найдя Тако Белла самым быстрым со средним общим временем в 4 минуты и 17 секунд — его пятый год подряд на вершине. A new study by Intouch Insights and QSR Magazine ranks drive-thru performance across 13 U.S. fast food chains, finding Taco Bell the fastest with an average total time of 4 minutes and 17 seconds—its fifth straight year at the top. Chick-fil-A занял последнее место по скорости, что объясняется высоким трафиком и системой онлайн-заказов, но лидирует по удовлетворенности клиентов (98%) и дружелюбию (93%). Chick-fil-A ranked last in speed, attributed to high traffic and an in-line ordering system, but led in customer satisfaction (98%) and friendliness (93%). Макдональдс набрал наименьший балл как по дружелюбию (65%) и удовлетворенности (86%), в то время как Taco Bell получил 88% удовлетворенности и 78% дружелюбия. McDonald’s scored lowest in both friendliness (65%) and satisfaction (86%), while Taco Bell earned 88% satisfaction and 78% friendliness. Результаты свидетельствуют о явном компромиссе между скоростью и качеством услуг. The results show a clear trade-off between speed and service quality.