В ходе проверки было установлено, что большинство запросов графства Малтнома получили ответы, однако по-прежнему сохраняются пробелы в плане реагирования, доступа к языкам и точности контактов. An audit found most Multnomah County inquiries are answered, but gaps remain in responsiveness, language access, and contact accuracy.

В ходе ревизии графства Малтнома было установлено, что 83% публичных запросов по телефону, электронной почте или чатам получили ответ, при этом количество ответов по электронной почте достигло 87%. A Multnomah County audit found that 83% of public inquiries via phone, email, or chat received a response, with emails achieving an 87% response rate. Проверка показала, что 20 процентов контактов остались без ответа, некоторые телефонные номера были бездействующими, а менее 60 процентов автоматизированных сообщений предлагали варианты неанглийских языков. Testing revealed 20% of contacts went unanswered, some listed phone numbers were inactive, and less than 60% of automated messages offered non-English language options. В ходе ревизии, проведенной с учетом жалоб резидентов, рекомендуется обновлять контактную информацию, устанавливать нормы времени реагирования, улучшать многоязычный доступ и проводить регулярные системные проверки для повышения оперативности реагирования правительств. The audit, prompted by resident complaints, recommends updating contact info, setting response time standards, improving multilingual access, and conducting regular system checks to enhance government responsiveness.