Чат-боты с ИИ заменяют работников колл-центров в Индии, сокращая рабочие места и вызывая обеспокоенность по поводу безработицы. AI chatbots are replacing human call-center workers in India, cutting jobs and raising concerns over unemployment.

Чат-боты с искусственным интеллектом быстро заменяют работников колл-центров в Индии, а стартапы, такие как LimeChat, используют генеративный ИИ для выполнения задач по обслуживанию клиентов с человеческой беглостью, сокращая потребности в персонале до 80%. AI chatbots are rapidly replacing human call-center workers in India, with startups like LimeChat using generative AI to handle customer service tasks with human-like fluency, cutting staffing needs by up to 80%. Этот сдвиг привел к резкому сокращению числа сотрудников, набираемых на работу для выполнения функций по управлению производственными процессами, в которых когда-то работало 1,65 млн. человек. This shift has led to sharp declines in hiring for business process management roles, which once employed 1.65 million people. Трудящиеся сообщают о росте незащищенности рабочих мест, причем некоторые из них увольняются по мере того, как МА берет на себя выполнение обычных задач. Workers report rising job insecurity, with some laid off as AI takes over routine tasks. Хотя правительство утверждает, что технология скорее меняет работу, а не устраняет ее, эксперты предупреждают об отсутствии поддержки для перемещенных рабочих. While the government says technology changes work rather than eliminates it, experts warn of a lack of support for displaced workers. Мировой переговорный рынок АИ растет на 24% в год и может достичь 41 млрд. долл. США к 2030 году, что ставит под угрозу доминирующее положение Индии в глобальном аутсорсинге, несмотря на повышение тарифов и визовых сборов в США. The global conversational AI market is growing at 24% annually and could reach $41 billion by 2030, threatening India’s dominance in global outsourcing amid rising U.S. tariffs and visa fees.