Компании Соединенного Королевства стимулируют использование ИИ, но видят мало ценности клиентов из-за несогласованности и пробелов в инфраструктуре. UK firms boost AI use but see little customer value due to misalignment and infrastructure gaps.

Коммерческие предприятия Соединенного Королевства быстро внедряют ИИ, при этом 82% интегрируют его в операции и увеличивают расходы, однако лишь 22% сообщают о существенном повышении стоимости клиентов. UK businesses are rapidly adopting AI, with 82% integrating it into operations and increasing spending, yet only 22% report meaningful improvements in customer value. Несмотря на значительные инвестиции в автоматизацию и анализ данных, многие инициативы МА приносят ограниченные выгоды из-за слабой увязки с потребностями клиентов, слабой инфраструктуры данных и чрезмерной опоры на модели человека, которые препятствуют инновациям. Despite heavy investment in automation and data analysis, many AI initiatives deliver limited benefits due to poor alignment with customer needs, weak data infrastructure, and over-reliance on human-like models that hinder innovation. К числу проблем относятся высокие скрытые расходы, профессиональная подготовка работников, этические проблемы и воздействие на окружающую среду. Challenges include high hidden costs, employee training, ethical concerns, and environmental impacts. Эксперты подчеркивают необходимость стратегического планирования, базовой готовности и перехода от подражания человеческим рабочим потокам к использованию машинообразующих возможностей для достижения преобразующих результатов. Experts stress the need for strategic planning, foundational readiness, and a shift from mimicking human workflows to leveraging machine-native capabilities for transformative outcomes.