Исследование 2025 года показало, что скорость проезда в среднем составляет 5:35, при этом Taco Bell быстрее всего, а Chick-fil-A медленнее всего, но на первом месте по удовлетворенности, подчеркивая, что дружелюбие, точность и качество еды сейчас имеют наибольшее значение. A 2025 study found drive-thru speeds averaged 5:35, with Taco Bell fastest and Chick-fil-A slowest but top in satisfaction, highlighting that friendliness, accuracy, and food quality now matter most.

В исследовании 2025 года Intouch Insight и QSR Magazine обнаружили, что средняя продолжительность работы составляет 5 минут 35 секунд, при этом Taco Bell быстрее всего 4 минуты, в то время как Chick-fil-A был медленнее 7 минут 6 секунд, но привязан к самому высокому уровню удовлетворенности клиентов. A 2025 drive-thru study by Intouch Insight and QSR Magazine found average service times at 5 minutes 35 seconds, with Taco Bell fastest at four minutes, while Chick-fil-A had the slowest time at 7 minutes 6 seconds but tied for highest customer satisfaction. Несмотря на приказы АИ в среднем за 3 минуты 53 секунды, человеческий персонал повысил точность заказ-наряда. Despite AI-powered orders averaging 3 minutes 53 seconds, human staff improved accuracy for custom orders. Исследование более 2000 посещений показало 87% точности заказов и 97% качества продуктов питания, подчеркнув, что удовлетворение клиентов в настоящее время зависит скорее от удобства, точности и качества продуктов питания, чем только от скорости. The study of over 2,000 visits showed 87% order accuracy and 97% food quality, emphasizing that customer satisfaction now hinges more on friendliness, accuracy, and food quality than speed alone.