Синергия принесла извинения за завышение платы за 174 000 клиентов в размере 40 млн. долл. США с 2009 года из-за системной ошибки, обещающей возврат средств. Synergy apologized for overcharging 174,000 customers $40M since 2009 due to a system error, promising refunds.

Synergy, государственный поставщик энергии в Западной Австралии, извинился после того, как ошибка системы привела к перезарядке около 174 000 клиентов на 40 миллионов долларов с 2009 года, при этом многие пострадавшие домохозяйства были уязвимы. Synergy, Western Australia’s state energy provider, apologized after a system error led to overcharging about 174,000 customers by $40 million since 2009, with many affected households being vulnerable. Исполнительный директор Курт Бейкер сказал, что переплата была вызвана техническим сбойом, позволившим произвести платежи на закрытые счета, и компания выдает возмещение, хотя процесс может занять месяцы. CEO Kurt Baker said the overcharges resulted from a technical glitch allowing payments to closed accounts, and the company is issuing refunds, though the process may take months. Этот вопрос, выявленный государственным надзорным органом, вызвал критику в отношении практики выставления счетов и защиты клиентов. The issue, uncovered by a state watchdog, has prompted criticism over billing practices and customer protections.