Айдахо Фолс запускает AI-ассистент "AI Anny" для работы с нечрезвычайными звонками, сокращая время ожидания с 94% точности. Idaho Falls launches AI assistant "AI Annie" to handle non-emergency calls, reducing wait times with 94% accuracy.

Округ Бонневилл и Айдахо-Фолс запустили "AI Annie", голосового помощника ИИ, который будет обрабатывать не экстренные звонки на линии 208-529-1200, сокращая время ожидания и снижая давление на диспетчеров экстренной помощи. Bonneville County and Idaho Falls have launched "AI Annie," an AI voice assistant, to handle non-emergency calls on the 208-529-1200 line, reducing wait times and easing pressure on emergency dispatchers. Система, основанная на платформе Aurelian, отвечает на рутинные запросы, такие как жалобы на шум и дорожные опасности на английском и испанском языках, предоставляет ресурсы и передает сложные случаи оперативному персоналу. The system, powered by the Aurelian platform, answers routine inquiries like noise complaints and road hazards in English and Spanish, provides resources, and transfers complex cases to live staff. С начала сентября он достиг 94% успеха, при этом все 911 звонков по-прежнему рассматриваются операторами. Since its early September rollout, it has achieved a 94% success rate, with all 911 calls still handled by human operators.