ТЕЛЕ-НЕТ-партнеры с организацией " Третий день " по использованию инструментов ИИ для улучшения обслуживания клиентов и управления персоналом. TELE-NET partners with Daythree to use AI tools for better customer service and employee management.

TELE-NET расширила свое партнерство с Daythree из Малайзии, интегрировав инструменты AI DAISYTM и FAITHTM для улучшения обслуживания клиентов и управления рабочей силой. TELE-NET has expanded its partnership with Malaysia-based Daythree, integrating AI tools DAISY™ and FAITH™ to improve customer service and workforce management. DAISYTM использует AI и роботную автоматизацию процессов для объединения данных о клиентах по каналам, сокращения времени реагирования и повышения качества услуг. DAISY™ uses AI and robotic process automation to unify customer data across channels, cutting response times and boosting service quality. FAITHTM упорядочивает график работы, начисление заработной платы, связь и обратную связь, повышая эффективность участия сотрудников и транспарентность оперативной деятельности. FAITH™ streamlines scheduling, payroll, communication, and performance feedback, enhancing employee engagement and operational transparency. Это сотрудничество позволяет проводить аналитическую работу в режиме реального времени, более оперативно принимать решения и повышать эффективность деятельности агентов, при этом ТЕЛЕ-НЕТ планирует дополнительные инвестиции в ИИ в целях укрепления опыта клиентов и улучшения результатов предпринимательской деятельности. The collaboration enables real-time analytics, faster decision-making, and improved agent performance, with TELE-NET planning further AI investments to strengthen customer experiences and business outcomes.