Европейская страховка Apivia Courtage тестирует Soundhound AI/62/s Amelia 7 в контактных центрах для автономного обслуживания клиентов. European insurer Apivia Courtage tests SoundHound AI’s Amelia 7 in contact centers for autonomous customer service.

По состоянию на октябрь 2025 года в своих контактных центрах Apivia Courtage, крупнейший европейский страховщик, проводит испытания платформы Soundhound AI/62/s Amelia 7. Apivia Courtage, a major European insurer, is testing SoundHound AI’s Amelia 7 agentic AI platform in its contact centers as of October 2025. Экспериментальный проект использует передовую ИИ для автономного рассмотрения сложных запросов клиентов, таких как проверка личности, обновление политики и расписание заседаний, — голосовая связь, чат и текст. The pilot uses advanced AI to autonomously handle complex customer requests—such as identity verification, policy updates, and meeting scheduling—across voice, chat, and text. Эта система, построенная на крупных языковых моделях и оптимизированная система распознавания речи, направлена на совершенствование самообслуживания и бесплатных человеческих агентов для выполнения более ценных задач. The system, built on large language models and optimized speech recognition, aims to improve self-service and free human agents for higher-value tasks. Компания продемонстрирует пилота в Ривье в Каннах с 8 по 10 октября, после предыдущего партнерства, которое повысило производительность на 20%. The company will demonstrate the pilot at Reavie in Cannes from October 8–10, following a prior partnership that boosted productivity by 20%.