Отключения Optus в 2025 году блокировали экстренные звонки для клиентов, в том числе в случаях, угрожающих жизни, что вызвало проблемы безопасности. Optus outages in 2025 blocked emergency calls for customers, including life-threatening cases, sparking safety concerns.

Покупатели Optus пережили еще три инцидента в 2025 году, когда они не смогли набрать тройной ноль, несмотря на отсутствие известных проблем с устройствами, согласно программе ABC. Optus customers experienced three additional incidents in 2025 where they couldn’t dial triple zero, despite no known device issues, according to ABC’s 7:30 program. В двух случаях потребовались машины скорой помощи, а в одном случае - полиция, в том числе женщина, у которой были симптомы сердечного приступа и которая не могла добраться до скорой помощи во время игры в гольф. Two cases required ambulances and one needed police, including a woman who had heart attack symptoms and couldn’t reach emergency services while golfing. Телстра подтвердила, что звонки не были получены, но Оптус не выявил ошибки и не приступил к официальному расследованию, если только клиент не дал на это согласие. Telstra confirmed the calls weren’t received, but Optus has not identified a fault or launched a formal investigation unless customers consent. Эти неудачи усугубили обеспокоенность по поводу надежности чрезвычайных звонков в сети, особенно в сельских районах, что вызывает призывы к повышению подотчетности и совершенствованию инфраструктуры. The failures have intensified concerns about emergency call reliability on the network, especially in rural areas, prompting calls for better accountability and infrastructure improvements.