Компания " Телстра " оштрафовала 18 млн. долл. США за тайное понижение скорости 9 000 клиентов. Telstra fined $18M for secretly downgrading 9,000 customers’ NBN speeds without consent.

Федеральный суд Австралии оштрафовал Telstra на 18 миллионов долларов за перевод почти 9 000 клиентов Belong на план NBN с более низкой скоростью в конце 2020 года без их информирования. Telstra has been fined $18 million by Australia’s Federal Court for switching nearly 9,000 Belong customers to a lower-speed NBN plan in late 2020 without informing them. Это изменение привело к снижению скорости загрузки с 40 Мбит/с до 20 Мб/с при сохранении скорости загрузки на уровне 100 Мб/с, что отрицательно сказалось на качестве услуг без согласия клиентов. The change reduced upload speeds from 40 Mbps to 20 Mbps while keeping download speeds at 100 Mbps, affecting service quality without customer consent. Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей (АККК) заявила, что это является нарушением законодательства о защите прав потребителей, лишая клиентов права принимать решения о том, отвечает ли эта услуга их потребностям. The Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) said this violated consumer law by depriving customers of the right to decide if the service met their needs. Компания " Телстра " должна выплатить более 2,3 млн. долл. США в месяц в размере 15 долл. США на каждого затронутого клиента и покрыть судебные издержки, связанные с ACCC. Telstra must pay over $2.3 million in $15 monthly compensation per affected customer and cover the ACCC’s legal costs. В решении суда, вынесенном в феврале 2025 года, особое внимание уделяется нормативному контролю за транспарентностью в телекоммуникационных услугах. The court ruling, issued in February 2025, highlights regulatory scrutiny of transparency in telecom services.