Service Threat запускает AI Experience — интерактивную платформу AI, объединяющую голосовые, веб- и информационные агенты во всех рабочих потоках предприятия, с полным агентским потенциалом и голосовой поддержкой к концу 2025 года. ServiceNow launches AI Experience, a conversational AI platform integrating voice, web, and data agents across enterprise workflows, with full agentic capabilities and voice support by end of 2025.

ServiceNow запустила AI Experience, унифицированный, разговорный интерфейс, объединяющий агенты АИ во всех рабочих потоках предприятий, обеспечивая бесперспективную поддержку с помощью AI Voice Agents, автоматизацию задач с помощью AI Web Agents, а также получение информации с помощью AI Data Explorer и AI Lens, которые интерпретируют скрипты для инициирования действий. ServiceNow has launched AI Experience, a unified, conversational interface integrating AI agents across enterprise workflows, enabling hands-free support via AI Voice Agents, task automation through AI Web Agents, and insight generation via AI Data Explorer and AI Lens, which interprets screenshots to trigger actions. Созданная на платформе Servicewe AI, она поддерживает множество больших языковых моделей, включая OpenAI, Anthropic и Google Gemini, с централизованным управлением через AI Control Tower. Built on the ServiceNow AI Platform, it supports multiple large language models, including OpenAI, Anthropic, and Google Gemini, with centralized governance via AI Control Tower. Эта платформа направлена на упорядочение продаж, обслуживания клиентов и операций за счет включения АИ непосредственно в ежедневные рабочие процессы, при этом ожидается, что к концу 2025 года будут в полной мере задействованы агенты и речевые агенты. The platform aims to streamline sales, customer service, and operations by embedding AI directly into daily workflows, with full agentic capabilities and voice agents expected by end of 2025. Ранние усыновители сообщают о повышении эффективности, и компания уделяет особое внимание безопасному, масштабируемому развертыванию при соблюдении требований и транспарентности. Early adopters report improved efficiency, and the company emphasizes secure, scalable deployment with compliance and transparency.