Потребители телекоммуникационных услуг Соединенного Королевства ежегодно теряют до 325 фунтов стерлингов из-за скрытых сделок и неэффективной практики обновления, при этом 78% из них пытаются получить более высокие ставки. UK telecom customers lose up to £325 yearly due to hidden deals and poor renewal practices, with 78% struggling to get better rates.

Клиенты мобильной и широкополосной связи Великобритании теряют до 325 фунтов стерлингов в год в виде экономии из-за неясной практики продления, а Citizens Advice сообщает, что 78% сталкиваются с трудностями в переговорах по телефонным переговорам. UK mobile and broadband customers are missing out on up to £325 in annual savings due to unclear renewal practices, with Citizens Advice reporting that 78% face difficulties negotiating better deals over the phone. До 3 миллионов человек платят больше, чем это необходимо, поскольку поставщики услуг зачастую не предлагают свои наилучшие предложения до тех пор, пока клиенты не угрожают уехать. Up to three million people pay more than necessary, as providers often withhold their best offers until customers threaten to leave. Несмотря на то, что программа Ofcom «One Touch Switch» помогла 1,6 миллионам провайдеров коммутаторов, сохраняются опасения по поводу скрытого ценообразования и прошлых повышений счетов в середине контракта. Despite Ofcom’s “One Touch Switch” helping 1.6 million switch providers, concerns persist over hidden pricing and past mid-contract bill hikes. Благотворительная организация призывает телекоммуникационные компании предлагать лучшие предложения заранее и призывает регуляторов закрыть пробелы в прозрачности, подчеркивая, что многие лояльные клиенты переоцениваются просто за то, что не ведут активных переговоров. The charity urges telecoms firms to offer top deals upfront and calls on regulators to close transparency loopholes, emphasizing that many loyal customers are overcharged simply for not actively negotiating.