ManageEngine обновляет ServiceDesk Plus с помощью бесплатных инструментов искусственного интеллекта с использованием Zia или общедоступных моделей, повышая производительность ИТ. ManageEngine upgrades ServiceDesk Plus with free AI tools using Zia or public models, boosting IT productivity.

ManageEngine выпустила крупное обновление AI для своей платформы ServiceDesk Plus, предлагая гибкие инструменты адаптивной АИ, которые позволяют пользователям выбирать между Zia LLM или государственными поставщиками, такими как ChatGPT и Azure OpenAI, бесплатно. ManageEngine has released a major AI update for its ServiceDesk Plus platform, offering flexible generative AI tools that let users choose between its Zia LLM or public providers like ChatGPT and Azure OpenAI at no extra cost. Особенности включают в себя виртуальный агент Ask Zia для разрешения разговорных вопросов, Workflow Assist for Visual torporation с помощью текста или изображений, а также генератор Script для автоматизированных кодов и контрольных перечней. Features include the Ask Zia virtual agent for conversational issue resolution, Workflow Assist for visual workflow creation from text or images, and a Script Generator for automated code and checklists. Инструменты доступны во всех изданиях без дополнительного лицензирования, что повышает производительность команд ИТ. The tools are available across all editions without added licensing, boosting IT team productivity. Платформа интегрирует ИТСМ, управление активами и КМДБ в ITIL и PinkVERIFY сертификацию, поддерживая облако и развертывание на местах. The platform integrates ITSM, asset management, and CMDB with ITIL and PinkVERIFY certifications, supporting cloud and on-premises deployment. ManageEngine был признан нишевым игроком в 2025 году в Gartner Magic Quadrant для приложений ИИ в ITSM за его глобальный охват и экономически эффективную интеграцию ИИ. ManageEngine was recognized as a Niche Player in the 2025 Gartner Magic Quadrant for AI Applications in ITSM for its global reach and cost-effective AI integration.