Sobot повышает качество обслуживания клиентов с помощью AI, что повышает точность и скорость по каналам. Sobot boosts customer service with AI that enhances accuracy and speed across channels.

Sobot, являющаяся платформой обслуживания клиентов, расширила свои предложения, объединив Generationive AI с Multi-Faceed AI. Sobot, a customer service platform, has enhanced its offerings by combining Generative AI with Multi-Faceted AI. Его генеративный ИИ использует Retrieval-Augmented Generation (RAG), большие и малые языковые модели и такие методы, как интеллектуальное хрупкое выделение, чтобы предоставлять точные ответы, специфичные для отрасли, в чате, голосе, электронной почте и социальных сетях. Its Generative AI uses Retrieval-Augmented Generation (RAG), large and small language models, and techniques like intelligent chunking to deliver accurate, industry-specific responses across chat, voice, email, and social media. Мультифазная АИ включает в себя AI-агента для быстрого, подобного человеку взаимодействия с клиентами, AI Copilot для оказания помощи агентам в подготовке резюме и наполнении билетов и AI Insight для администраторов в принятии решений, основанных на данных. The Multi-Faceted AI includes AI Agent for fast, human-like customer interactions, AI Copilot to assist agents with summaries and ticket filling, and AI Insight for administrators to make data-driven decisions. Вместе эти инструменты призваны повысить эффективность, точность и общий опыт работы с клиентами. Together, these tools aim to improve efficiency, accuracy, and the overall customer experience.