В Новой Зеландии кооперативный банк обеспечивает удовлетворение клиентов, в то время как в Новой Зеландии, несмотря на высокую прибыль, ANZ идет по следам. Co-operative Bank leads customer satisfaction in New Zealand, while ANZ trails despite high profits.

В Новой Зеландии кооперативный банк занимает первое место в обследовании удовлетворенности потребителей НЗ в Новой Зеландии с 77-процентной оценкой, в то время как в Новой Зеландии ANZ занимает 57-процентную позицию. The Co-operative Bank tops Consumer NZ's customer satisfaction survey in New Zealand with a 77% rating, while ANZ ranks last at 57%. В ходе обследования был выявлен разрыв в 20 пунктов между верхними и нижними банками, что отражает различный опыт работы с клиентами. The survey highlights a 20-point gap between top and bottom banks, reflecting varied customer experiences. Несмотря на то, что компания ANZ является самой прибыльной, у нее самая низкая степень удовлетворенности. Despite being the most profitable, ANZ has the lowest satisfaction. В обследовании также выражается озабоченность в связи с низкими коэффициентами переключения банков, что свидетельствует о том, что клиенты, возможно, не переходят в более качественные банки. The survey also expresses concern over low bank switching rates, suggesting customers may not be moving to better-rated banks.