Налоговое агентство Соединенного Королевства подвергло критике рост издержек, низкую производительность и медленные цифровые трансформации. UK tax agency HMRC criticized for rising costs, low productivity, and slow digital transformation.

Комитет по государственным счетам (КГО) критиковал налоговую и таможенную систему Соединенного Королевства за то, что она стала более дорогостоящей и менее надежной. The Commons Public Accounts Committee (PAC) has criticized the UK's HM Revenue & Customs (HMRC) for making the tax system more expensive and less trusted. Несмотря на найм большего числа сотрудников старшего звена, расходы на сбор налогов возросли на 563 млн. фунтов стерлингов, а производительность снизилась. Despite hiring more senior staff, the cost of tax collection rose by £563 million, and productivity fell. PAC также подчеркнул медленную цифровую трансформацию HMRC, отметив, что 70% ее корреспонденции по-прежнему осуществляется по почте. The PAC also highlighted HMRC's slow digital transformation, noting that 70% of its correspondence is still done by post. Комитет предупредил о том, что опора на устаревшие системы делает КБМР уязвимым для угроз, исходящих от АИ, и настоятельно призвал агентство модернизировать его. The committee warned that reliance on outdated systems makes HMRC vulnerable to AI-based threats and urged the agency to modernize.