Пациенты получают право лично обращаться к врачу и выбирать больницы, за некоторыми исключениями. Patients gain rights to request in-person GP visits and choose hospitals, with some exceptions.

Пациенты имеют право лично обращаться с просьбой о назначении на должность врача-специалиста и могут все чаще отказывать в этом руководителю. Patients have the right to request in-person GP appointments and can escalate denials to the Practice Manager. Они также могут получить повторное мнение и выбрать свою больницу и клинику для оказания специализированной помощи, если она не превышает стандартных расходов по линии НСЗ. They can also seek second opinions and choose their hospital and clinician for specialist care, as long as it doesn't exceed standard NHS costs. Однако эти права не применяются в чрезвычайных ситуациях, в службах по беременности и родам или в отношении содержащихся под стражей психически больных пациентов. However, these rights don't apply in emergencies, maternity services, or for detained mental health patients.