Команда Meltwater и NICE, чтобы повысить качество обслуживания клиентов в социальных сетях с помощью информации в режиме реального времени. Meltwater and NICE team up to enhance social media customer service with real-time insights.

Meltwater и NICE объединились для интеграции социального интеллекта в режиме реального времени в операции по обслуживанию клиентов. Meltwater and NICE have partnered to integrate real-time social intelligence into customer service operations. Это сотрудничество позволяет предприятиям использовать социальные идеи Мелтуотера в рамках платформы NICE CXone Mower, расширяя их возможности взаимодействовать с клиентами через социальные сети. This collaboration allows businesses to use Meltwater's social insights within NICE's CXone Mpower platform, enhancing their ability to engage with customers via social media. Эта интеграция обеспечивает передовую фильтрацию ключевых слов, унифицированные очереди задач и ответы в режиме реального времени, направленные на повышение степени удовлетворенности клиентов и эффективности обслуживания. The integration offers advanced keyword filtering, unified task queues, and real-time responses, aimed at improving customer satisfaction and service efficiency.