Zomato вводит инструмент AI Nugget, направленный на автономное рассмотрение 80% запросов о поддержке клиентов. Zomato introduces AI tool Nugget, aiming to autonomously handle 80% of customer support queries.

Компания " Зомато " , являющаяся платформой для доставки продуктов питания, запустила " Nugget " - инструмент поддержки клиентов с помощью АИ, который может самостоятельно удовлетворять до 80% запросов. Zomato, a food delivery platform, has launched Nugget, an AI-powered customer support tool that can handle up to 80% of queries autonomously. На протяжении трех лет Nugget обрабатывает более 15 миллионов ежемесячных операций поддержки для Zomato и его портфельных компаний. Developed over three years, Nugget processes over 15 million monthly support interactions for Zomato and its portfolio companies. В настоящее время она доступна для предприятий во всем мире и направлена на повышение эффективности обслуживания клиентов и сокращение оперативных расходов. Now available to businesses globally, it aims to improve customer service efficiency and reduce operational costs.