Lyft объединился с компанией "Антропотик", сократив время решения проблем клиентов на 87%. Lyft teams with AI firm Anthropic, cutting customer service resolution times by 87%.

Lyft сотрудничает с фирмой AI Anthropic, чтобы использовать своего помощника Claude AI для обслуживания клиентов, сокращая среднее время разрешения запросов на поддержку на 87%. Lyft has partnered with AI firm Anthropic to use its Claude AI assistant for customer service, reducing average resolution times for support requests by 87%. ИИ занимается общими вопросами, направляя более сложные вопросы человеческим агентам. The AI handles common inquiries, directing more complex issues to human agents. Это сотрудничество нацелено на совершенствование опыта обмена информацией между пользователями и водителями Лайфта, и в этом году планируется включить больше технологий ИИ в платформу. This collaboration aims to improve the rideshare experience for Lyft's users and drivers, with plans to integrate more AI technologies into the platform this year.